LIVRAISON & PAIEMENT
Votre commande est traitée sous 48h avant d’être expédiée (jours ouvrés)
Les produits sont expédiés avec les services de La Poste. Le délais de livraison dépend du service postal. Il faut néanmoins compter en moyenne 48h à 72h après traitement de la commande pour recevoir votre achat (jours ouvrés).
Si vous habitez l’agglomération nantaise, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à l’atelier, sur rendez-vous. Il vous suffira de cocher la case correspondante lors de votre achat.
Vous pouvez régler votre paiement de manière sécurisée, par carte bancaire, avec le service Stripes.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de me contacter par mail avant la réception de confirmation d’envoi de votre commande (en général 24 à 48h après). Je procèderai au remboursement de votre achat si celui-ci n’a pas encore été expédié.
Si vous souhaitez être livré hors de France, merci de me contacter par e-mail, soit via le formulaire de contact, soit directement à hello@atelier-moeli.com
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner l’article à vos frais. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Si ces conditions sont respectées, je procéderai à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation, ne seront ni repris ni échangés.
SERVICE SUR-MESURE
Il est tout a fait possible d’adapter l’un des motifs présentés sur le site internet à un autre support ou dans un autre format. Pour cela, merci de me contacter via le formulaire et de préciser le format souhaité.
Si vous souhaitez une création entièrement personnalisée, merci de m’envoyer votre demande détaillée via le formulaire ou par mail à hello@atelier-moeli.com. Je reprendrai contact avec vous rapidement afin de vous proposer un devis.